Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Sổ Tay Người Chơi
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
+56 789 5679
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. 09-12 Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Nhật Ký Người Chơi
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không. Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
